常見問答 / FAQ
FAQ
如何搭乘前往門市
行動裝置導航方法
✅ 歡迎利用手機GoogleMaps谷歌地圖導航 GoogleMaps連結
✅ 利用臉書 facebook.com/heyu2454023，點選「關於」項目，即可看到地址及地圖
✅ 點選本網站首頁（近期新書）頁面最底部Google Maps地標
由台南火車站出發
✅ 由台南火車站出發 → 前往本社門市：台南市安南區海佃路二段636巷5號
✅ 搭乘計程車：搭乘計程車從台南火車站到本社，車資約220元(供參考)。
✅ 搭乘公車：
◎ 3號公車往海東國小方向／10號公車往鹿耳門方向
請於南海尾站下車，往前徒步約二百公尺至636巷右轉即達本社。
◎ 7號公車往台糖安南學苑方向／11號公車往城西里方向
請於台江文化中心站下車，往對面文化中心旁的71巷步行5分鐘即達。
FAQ
取件 / 指定寄件
是否提供7-11 / 全家等便利商店取貨?
很抱歉！我們便利商店取貨付款的系統功能還沒有開通，目前無法透過便利商店取貨，您可以考慮送到工作地點，或者請親友幫忙代為收件。
如何買書贈送他人？或是可以訂書後直接寄往指定收件人或道場嗎？
不管是指定郵寄贈送道場或私人團體，請先告知收件人，並獲得收件人允許，避免遭受退貨，浪費運費。
訂書時，若有註明書籍指定郵寄至：OOO收，請一定要提供完整收件地址及電話，以俾正確迅速送達。
可否登記多個收貨地址？
分寄多處會有箱數增加的可能性，關係到運費收費的問題，請來電06-2454023由服務人員為您核算分寄後增加的運費。
FAQ
代印 / 助印 / 書籍流通
書籍代印 / 客製化
✅ 歡迎電話洽詢 06-2454023
✅ 歡迎參閱新網站「iHERLU❤️愛和裕」點選「客製諮詢」填寫表單。
✅ 歡迎親臨台南門市諮詢：點選本網站首頁（近期新書）頁面最底部Google Maps地標。
客製化書籍印好後，發心人要如何處理書籍？
依據本社多年印行佛書發送流通的經驗，建議流通點可以發放至素食餐館、圖書館、佛寺宮廟、診所與各大醫院內設置的佛堂…等有設置書櫃的地點，也可善用網路參考 台灣寺廟網，致電佛寺洽詢。
最近有哪些道場單位需要結緣書？是什麼結緣書？要如何助印？
建議您可以將發心的善款劃撥至本社帳戶，『備註』『助印經書請代流通』，即不要指定書籍，請本社代為協助將此善款用於提供佛寺團體真正需要的書籍！一些寺廟法師或佛教單位，需要籌措舉辦法會或活動所需的經本，若您能助印不指定書籍，屆時就能幫助他們！如此一來，您所捐印的書款就成為佛寺團體確切需要的書籍，迅速達到流通結緣的功效，功德無量！
有任何疑問，歡迎您來電洽詢：06-2454023
可以索取○○單位倡印、善心人士印贈的書籍嗎？
請先聯絡倡印單位或印贈者，是否尚有書籍可以索取，如果已經沒書，再考慮是否另行估價再版印製一批。
FAQ
書籍售後問題
為何訂書遲遲未到？
通常劃撥或轉帳完成後，約3~5個工作天即可收件，仍未收到貨件時，請先確認以下幾點：
✅ 若您是郵局劃撥…
請您再次確認劃撥單所填寫之姓名、住址、電話是否正確。
✅ 若您是ATM轉帳…
請您再次確認，轉帳後是否有上傳收據或來電本社確認訂書明細與收件人姓名、地址、電話，並告知匯款帳號後五碼。
✅ 若您是宅配貨到付款…
◎ 請您再次確認電話是否保持通訊良好，或是有顯示來電未接的號碼。
◎ 請您再次確認是否已有家人、鄰居或大樓管理員代收。
若經上述確認無誤，仍未收到貨件時，請您來電（06-2454023）告知訂單狀態，本社會儘速查明原因，回覆處理！
如貨品缺貨，該如何處理？可退款嗎？
若訂單中出現缺書項目，本社會待再版出書後逕行補寄，讀者亦可更換其他尚有庫存之等價書籍。若是絕版書籍，本社會通知退款，讀者亦可選擇更換其他尚有庫存之等價書籍。
沒有庫存的書，再版要等多久？
每本書籍作業時間不一，再版時間約30~45個工作天，如果不能久候，讀者可以更換其他等價庫存書籍代行出貨。
書籍瑕疵定義？
書籍因為裝訂錯誤、缺頁或明顯可辨識之瑕疵、破損、髒污均接受寄回更換，但若因為個人完美主義而認定的小瑕疵，例如：書籍內噴灑的微小油墨或極小的凹痕…等，誠恐難接受更換。
若您對書籍本身的完美度有極高要求，建議您可以直接至實體店面選購。
收到的書籍若有問題，要如何處理？
✅ 內頁空白、毀損、倒裝、跳缺頁、外觀毀損嚴重，導致無法閱讀者，請註明瑕疵原因與頁數位置，請直接寄回本公司更換。
✅ 僅是書籍整體外觀略有瑕疵，不影響其閱讀者，欲更換者請自費往返之郵資。
✅ 無任何毀損之正常書籍，拆封一律不予更換。
提醒您~
收到貨品後，如有發現寄送書籍之種類或數量與原訂單不符等問題，請於七個工作天內連絡 06-2454023 或來信告知，我們會盡速查明處理，逾期將不受理。
我有看了很久的書已經損壞，出版社可以代為修護嗎？
書籍看久了會耗損屬正常使用現象，本出版社寄出後的書籍並無後續的維修服務，請客戶自行處理。